• Q.　5個注文したいのですが、4個までしかカートに入りません。分けて注文した場合、送料は2回かかりますか？

  A.　申し訳ございません。システム上、現在購入できるのが4種類までとなっております。
  5個以上ご注文の場合は、お手数ですが、分けてご注文下さいませ
  。 カート上では送料が計算されますが、ご注文後に送料を1回分に訂正させて頂きます。

• Q.返品、返金はできますか？

  A.　当社の商品はお客様からご注文を頂き、ご指定のデザインで作成するオーダーメイドの商品になります。
  不良品を除いた返品・交換をお受けする事が出来ない商品となっております。

• Q.　ロゴは何文字までですか？

  A.　ロゴは10 文字以内にてご指定ください。サンプル（書体) のイメージでロゴを作成させて頂きます。
  　　※ロゴの修正は承っておりません。※英数字、ひらがな、カタカナ、漢字でも可。

• Q.　追加注文したいのですが、商品同梱できますか？

  A.　初回ご注文から1週間以内は原則として同梱いたします。 それ以降に関してはご希望であれば同梱いたしますが、初回分納期がずれることはご了承ください。
  同梱ご希望の場合、備考欄に<同梱希望>の旨ご記入下さい。（カート上では送料が計算されますが、ご注文後に送料を1回分に訂正させて頂きます。）

• Q.　複数犬飼っていて、複数一緒にすることは可能ですか？

  A.　申し訳ございません。現在こちらのサービスは承っておりません。

• Q.　プリントのサイズは変更可能ですか？

  A.　プリントのサイズ感は見本通りとなります。サイズ変更の対応はできかねます。

• Q.　形は変えずに身体の模様を変更したいのですが、できますか？

  A.　別途で1から書き起こしオプション￥33.000（税込み）にて対応させて頂きます。お写真を頂き、愛犬に合わせて1から描き起こし致します。お問合わせフォームより【描き起こしオプションでの注文希望】と添えてご連絡くださいませ。書き起こした最終イメージをメールにてご確認いただき発送となります。

• Q.　希望の犬種がベースにないのですが、新しい犬種は描いてもらえますか？

  A.　別途で描き起こしオプション￥33.000（税込み）にて対応させて頂きます。お写真を頂き、愛犬に合わせて１から描き起こし致します。
  　　ご注文の際は、お問合せフォームより【描き起こしオプションでの注文希望】と添えてよりご連絡くださいませ。書き起こした最終イメージをメールにてご確認いただき発送となります。

• Q.　ラッピングは可能でしょうか？

  A.　ラッピングは無料にて承っております。ラッピングをご希望の方は備考欄に[ラッピング希望]とご記入ください。

• Q.　前回描き起こしで注文しているのですが、同様デザインで新アイテムのオーダーは可能ですか？

  A.　可能です。お問合せフォームより【お客様のお名前、作成したワンちゃんのお名前】を添えてご連絡くださいませ。
  又は商品の注文画面より、備考欄にて【前回描き起こし柄にて作成希望】と添えてご注文くださいませ。

• Q.　納期はどのくらいかかりますか？

  A.　クレジットカードの場合は、ご入金確認後１ヶ月以内に発送いたします。
  銀行振込の場合はご入金確認後１ヶ月以内に発送いたします。
  ※本商品はご注文を受けてから生産いたします。
  ※上記納期でお届けが困難な場合、メールにてご連絡させていただきます。

• Q.　プリントの位置は変更できますか？

  A.　プリントの位置はサンプル通りとなります。位置のご変更の対応はできかねます。

書き起こし希望、前回柄をご希望の方は、お問い合わせフォームより連絡くださいませ。